七部门针对老人出行问题采取了哪些举措？

针对于老人出行问题，七部门采取了什么举措？

近日，交通运输部等七部门联合印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》（简称《通知》），聚焦老年人日常交通出行面临的突出问题，明确坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在推动智能交通发展的同时，保留老年人熟悉的传统服务方式，充分考虑老年人习惯，便利老年人日常交通出行。

在保留传统出租汽车召车方式方面，《通知》指出，各地交通运输主管部门要指导出租汽车企业、网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，方便老年人约车。鼓励平台公司推出电话叫车服务，为老年人提供更加便捷、安全的交通出行服务。同时，保持巡游出租汽车扬召服务，对于老年人等不使用智能手机的乘客，巡游出租汽车要提供扬手即停、预约叫车、即停即走等便利化服务。要引导网约车平台公司优化代叫车服务，支持亲友、邻里等代为老年人约车，方便老年人打车出行。铁路、公路、水运、民航客运等公共交通领域要保留使用现金、纸质票据、证件等乘车方式，不得以智能化服务减少人工服务、歧视老年人。

在推进交通一卡通互联互通方面，《通知》强调，各地交通运输主管部门要推动交通一卡通互联互通与移动支付融合发展，提升老年人乘坐公交的便捷性。积极推广移动支付非接触刷卡终端机具，支持具备“交通联合”标识的交通一卡通卡，便捷老年人乘坐城市公共汽电车、城市轨道交通、轮渡等公共交通工具。鼓励有条件的地区在推进城市交通一卡通互联互通基础上，逐步实现公交、地铁、铁路、民航等公共交通工具“一卡通”和移动支付全覆盖，为老年人提供更加灵活、多样的支付选择。

在完善老年人交通出行配套服务方面，《通知》要求，各地交通运输主管部门要积极推动道路客运班线、城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车（含巡游出租汽车、网约车）、水路客运等公共交通场所、站点和车辆设置无障碍设施，在机场、火车站、公路客运站、码头客运站、城市轨道交通站点等交通枢纽要设置老年人综合服务专区和无障碍购票窗口、优先检票通道、安检绿色通道等。铁路、公路客运站及城市轨道交通等要保留人工服务窗口，为老年人等群体提供咨询、指引、协助购票等服务。高速公路服务区、收费站等要优化完善“厕所革命”配套服务设施，为老年人等特殊群体提供便利服务。鼓励有条件的地方为老年人办理优待证、老年公交卡等提供便利服务。

在落实老年人交通出行优待政策方面，《通知》指出，各地交通运输主管部门要在地方党委政府统一领导下，积极配合有关部门加快推动老年人凭身份证、优待证、老年公交卡等享受公共交通优待政策，做好与相关部门的信息共享和对接工作，优化老年人公共交通优待服务。鼓励有条件的地区推进老年人凭身份证等证件乘坐城市公共汽电车、城市轨道交通等交通工具。铁路、公路、水路客运等公共客运企业要为老年人预留一定数量的线下免预约票额，保障老年人等特殊群体的日常出行需要。

在丰富老年人交通出行服务供给方面，《通知》要求，各地交通运输主管部门要积极推进定制客运、网约车“一键叫车”、无障碍“爱心车”等交通出行服务，为老年人提供更加多元、便捷的出行选择。指导城市公共汽电车、巡游出租汽车经营企业结合实际，开展敬老爱老优质服务活动，引导广大从业人员树立尊老爱老服务意识，主动为老年人提供出行便利服务。鼓励巡游出租汽车经营企业组建“爱心车队”，为老年人等社会特殊群体提供电话预约、一对一接送等便利服务。鼓励网约车平台公司探索开通“助老模式”，优化网约车叫车服务流程，为老年人提供更加便捷的网约车服务。

在便利老年人社区交通出行方面，《通知》强调，各地交通运输主管部门要联合相关部门，加快推动社区养老服务设施与周边交通设施的功能衔接，推进城市公共交通线路向社区延伸、向老年人家门口延伸，为老年人提供更加精准、便捷的交通出行服务。鼓励有条件的地区发展社区微循环公交、微公交等灵活多样的交通服务方式，为老年人提供更加便利的出行选择。推动将社区养老服务设施、社区综合服务中心等与社区交通设施统筹规划建设，优化老年人居住社区步行道路设施、休憩设施、无障碍设施、照明设施等，提升老年人步行出行安全性和便利性。

在加强老年人交通出行宣传教育方面，《通知》指出，各地交通运输主管部门要充分利用电视、广播、报纸等传统媒体和网站、微博、微信、短视频平台等新媒体，积极宣传老年人日常交通出行便利化服务措施，广泛传播尊老爱老传统美德和交通安全知识，积极营造全社会共同关心关爱老年人交通出行的良好氛围。

在加强组织领导和督促检查方面，《通知》要求，各地交通运输主管部门要高度重视便利老年人日常交通出行工作，将其作为践行“我为群众办实事”实践活动的重要举措，切实加强组织领导，细化实化工作措施，确保各项工作任务落到实处。同时，要加强对本地区便利老年人日常交通出行工作的督促检查，及时发现问题并督促整改到位。