Tidio是一款简单而高效的网站即时聊天工具，旨在帮助企业与客户进行更快、更好的沟通，从而促进业务发展。
Tidio聊天工具简介
Tidio由Titus Gołas和Martin Wiktor于2013年创立，公司总部位于波兰，并在伦敦和旧金山设有办事处。Tidio提供实时聊天功能、可定制工作流程的无限聊天机器人以及基本站点报告等核心服务。目前，Tidio已被广泛应用于超过30万个网站中。
Tidio聊天工具特色
1. 实时聊天功能：访问者访问网站时，可以看到位于屏幕左下角或右下角的聊天小部件，颜色和位置可自定义。支持多设备登录，包括电脑和手机端（支持Windows、Linux、macOS、iOS、Android系统），并且可以同时多人登录。
2. 聊天机器人：Tidio提供可定制的聊天机器人工作流程和多个预构建的聊天机器人模板，分为生成潜在客户、促进在线销售和解决问题三类。这些机器人能够自动与客户进行对话，回答问题并提供支持，尤其在客服不在线时发挥重要作用。
3. 访客信息展示：在聊天过程中，访问者的电子邮件、电话、设备、IP地址、所在国家和查看的页面等信息都会显示给客服，帮助客服更好地了解访客背景，提升服务质量。
Tidio聊天工具亮点
1. 高度集成性：Tidio已经与多个流行的软件应用程序建立了集成，包括Zapier、Facebook Messenger、Google Analytics、Agile CRM等。特别是通过Zapier，Tidio可以与数以千计的其他软件系统集成，实现数据共享和流程自动化。
2. 灵活的定价模式：Tidio提供一个完全免费的计划，非常适合寻求实时聊天功能的小型企业。同时，聊天系统和聊天机器人是单独收费的，这种定价模式为客户提供了很大的自由度。此外，Tidio还为每个新用户提供7天的付费产品免费试用。
3. 丰富的聊天功能：除了基本的文字聊天外，Tidio还支持文件共享、快速响应（预设聊天快捷方式）、打字预览（客服可查看访客在点击发送之前输入的内容）等功能。这些功能有助于提升聊天效率，改善客户体验。
4. 全面的站点报告：Tidio提供基本站点报告，帮助企业了解访客行为、聊天历史等数据。这些数据有助于企业优化网站布局、改进产品服务。
5. 高度的可定制性：Tidio允许客户通过更改页面上的颜色、背景、位置、语言来轻松自定义聊天小部件，以满足不同品牌和网站风格的需求。
Tidio聊天工具用法
1. 注册与登录：访问Tidio官网（如[https://www.tidio.com/](https://www.tidio.com/)），进行账号注册并完善相关信息。注册完成后，使用账号登录Tidio工作区。
2. 配置聊天小部件：在Tidio工作区中，根据需求自定义聊天小部件的颜色、位置、语言等属性。同时，可以选择聊天工具的自动弹出内容或进行自定义设置。
3. 安装代码：获取Tidio的安装代码，并将其插入到网站的HTML代码中。这一过程通常可以通过网站的后台管理系统或标签管理器（如Google Tag Manager）完成。安装完成后，访客在访问网站时即可看到聊天小部件并进行实时聊天。
4. 使用聊天功能：登录Tidio工作区后，在“聊天”选项卡中查看聊天记录和进行实时聊天。利用快速响应、打字预览等功能提升聊天效率。同时，可以监控访客信息、了解访客行为以便更好地服务客户。
Tidio聊天工具推荐
对于寻求实时聊天功能的企业来说，Tidio无疑是一个值得推荐的选项。其简单易用的界面、丰富的聊天功能、高度的可定制性和集成性以及灵活的定价模式都使得它成为市场上的佼佼者。无论是小型企业还是大型电商网站，都可以通过Tidio来提升客户服务质量、优化用户体验并促进业务发展。
